您当前的位置: 主页 > 香港王中王开奖直播 > 正文
青海法制报数字报刊平台
作者:admin      发布时间:2019-11-20

  一年一度的“双十一”购物狂欢节落下帷幕,然而,狂欢过后,却发生了物流车起火,货物被烧的新闻。那么,快递途中损毁、灭失应当由谁来承担赔偿责任?如何索赔?

  2018年2月2日,苏州工业园区的徐某通过网购平台向某商贸公司购买摩托车机油滤芯器,支付价款38元。网购平台显示2018年2月12日该商品“已签收”,但事实上快递公司并未及时将商品送达徐某,后该商品于2018年2月28日经快递公司退回某商贸公司。徐某就此事件的责任承担问题与商家协商未果,遂将网购平台某网络公司及某商贸公司诉至法院,请求二被告赔偿原告经济损失、精神损失费。

  法院经审理后,认定被告某商贸公司在提供商品中存在欺诈行为,依照法律规定,其应当向原告承担赔偿责任,此外,还应当将价款退还原告。

  《中华人民共和国邮政法》第46条规定:邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。第48条规定:因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄件人、收件人的过错。

  《青海省邮政条例》第22条规定:邮件收发人员和邮件代收人接收邮政企业投递邮件时,应当当面核对,签收给据邮件,并履行保管和及时传递的义务;无法传递的,应当及时告知邮政企业收回。邮政企业、邮件收发人员和邮件代收人造成给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,应当依照法律、法规规定或者签订的协议采取补救措施或者承担赔偿责任。

  青海省消费者协会工作人员介绍,政治论文:题目:思想品德课与我共同成长 2000字,依据电子商务法,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。因此,除消费者另行选择的情况外,经营者应当承担货物毁损、灭失的责任,造成消费者损失的要予以赔偿。消费者可以要求经营者承担相应的民事责任。如重新发货、退款以及其他赔偿。如有保价还应当按照保价赔偿。

  如果联系不到卖家,平台也无法提供卖家的名称联系方式的,可以要求平台先行赔付。依据电子商务法,电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。同时,消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

  因此,消费者可以向自己所在地消协、经营者所在地消协、平台所在地消协投诉,维护自身合法权益。

  《中华人民共和国邮政法》第47条规定:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

  而《快递暂行条例》第27条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

  不少网友在微博、微信等社交媒体反映收到了“快递起火”的恶搞、诈骗信息。微博网友“C科技”发布短信截图,内容显示为:“我们深感抱歉,菜鸟驿站发布的快递在经过G66高速公路时,快递车突然起火,您的快递不慎销毁。由于您未购买运费险,所以无法理赔。十分抱歉,我们深表遗憾,祝您生活愉快。”经查询,此类恶搞、诈骗短信在微博等网络社交媒体网友发布极多,内容均为快递损毁。

  11月13日,菜鸟驿站也通过官方微博辟谣,并表示类似谣言给用户带来极大困扰,影响正常快递服务。

  菜鸟驿站提醒,所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准,请勿轻信第三方通知,以免给不法分子带来可趁之机。

  不过短信中提到的“未购买运费险,不予赔付”的内容,通常来讲,当寄件人对快递予以保价时,快递企业会按照保价规则赔偿。

  但是,当寄件人未对寄件保价时,有的快递企业则会以无法证明寄件价值为由,拒绝或减轻赔偿。

  省消协工作人员解释,依据电子商务法,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。因此,未购买运费险遇到快递损毁、灭失不赔付的消息纯属谣言。

  《中华人民共和国合同法》第142条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。因此,无论是否购买了运费险,消费者购买的商品出现丢失损毁,都可以要求经营者承担相应责任。也可以按照消费者实际损失要求经营者赔付。

  根据《邮政业消费者申诉处理办法》,对邮件出现服务质量问题,收件人或寄件人也可通过各品牌快递公司客服进行维权。对“已向企业投诉,超过7日没有处理结果;已向企业投诉,对企业处理和答复不满意;企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理”的,消费者可以通过电话向青海省邮政业消费者申诉中心申诉(0971-12305),或登陆国家邮政局、青海省邮政管理局网站申诉,也可以采用微信(yz12305)、书信或者传真方式申诉。

本港开奖直播| 免费伯乐高手心水论坛| 铁算盘综合文字论坛| 香港凤凰168马经论坛资料| 六和宝典香港正版挂牌| 香港红太狼| 最快开奖现场下载安装| 4887现场直播开奖现场| 香港财神爷图库资料区| 一肖一码期期大公开|